Política de Privacidad

En Reservee, operado por Rubber Ducky Labs, nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos. Esta Política describe qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos de Titulares (propietarios de negocios)

• Cuenta: nombre, email, datos de autenticación (gestionados por Kinde).
• Negocio: nombre comercial, slug, teléfono, dirección, descripción.
• Facturación: información de suscripción y pagos (procesados por Mercado Pago y/o Stripe; no almacenamos datos de tarjetas).

2.2 Datos de Clientes (quienes reservan)

• Reserva: nombre, teléfono, email (opcional), servicio solicitado, fecha y hora.
• Comunicaciones: mensajes de confirmación y recordatorios vía WhatsApp o email.

2.3 Datos técnicos

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas.
• Datos de rendimiento y errores (recopilados por Sentry para diagnóstico).
• Cookies esenciales de sesión y autenticación (httpOnly, gestionadas por Kinde).

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

• Proveer y mantener el Servicio de gestión de reservas.
• Gestionar tu cuenta, suscripción y facturación.
• Enviar notificaciones operativas (confirmaciones, recordatorios, cambios de reserva).
• Mejorar la Plataforma mediante análisis de uso agregado y anónimo.
• Diagnosticar problemas técnicos y garantizar la seguridad.
• Cumplir con obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades.

4. Base Legal del Tratamiento

• Ejecución del contrato: el tratamiento es necesario para prestar el Servicio acordado en los Términos de Servicio.
• Interés legítimo: mejorar el Servicio, prevenir fraudes y garantizar la seguridad.
• Obligación legal: cumplimiento de normativa fiscal, comercial y de protección de datos.
• Consentimiento: para comunicaciones no esenciales (si aplica).

5. Con Quién Compartimos tus Datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales. Solo los compartimos con:

• Proveedores de infraestructura: servicios de hosting, base de datos y CDN necesarios para operar la Plataforma.
• Proveedores de autenticación: Kinde, para gestionar el acceso seguro a cuentas.
• Proveedores de pago: Mercado Pago y/o Stripe, para procesar suscripciones.
• Proveedores de comunicación: WhatsApp Cloud API, para enviar confirmaciones y recordatorios de reservas.
• Monitoreo de errores: Sentry, para diagnóstico técnico (datos anonimizados cuando es posible).
• Autoridades competentes: cuando exista obligación legal o requerimiento judicial.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores operan fuera de Argentina. En esos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección de datos, como cláusulas contractuales tipo o certificaciones equivalentes.

7. Retención de Datos

• Datos de cuenta: mientras la cuenta permanezca activa y hasta 30 días después de su eliminación.
• Datos de reservas: mientras la cuenta del Titular esté activa. Los Titulares pueden eliminar datos de clientes individuales en cualquier momento (derecho al olvido).
• Datos de facturación: según los plazos legales de retención fiscal aplicables (mínimo 10 años en Argentina).
• Logs técnicos: máximo 90 días.

8. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326 de Argentina) y el RGPD europeo (cuando aplique), tenés derecho a:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos a about.reservee@rubberduckylabs.dev. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Encriptación SSL/TLS para datos en tránsito.
• Almacenamiento seguro en la nube con acceso restringido.
• Autenticación segura mediante tokens httpOnly (sin almacenamiento de contraseñas).
• Headers de seguridad: HSTS, X-Frame-Options, CSP, X-Content-Type-Options.
• Monitoreo continuo de vulnerabilidades y actualizaciones.

10. Cookies

Reservee utiliza únicamente cookies esenciales necesarias para el funcionamiento de la Plataforma:

• Cookies de sesión/autenticación: gestionadas por Kinde, httpOnly, necesarias para mantener tu sesión activa.
• Cookies de preferencias: tema claro/oscuro.

No utilizamos cookies de seguimiento, publicitarias ni de terceros con fines de marketing.

11. Menores de Edad

Reservee no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Te notificaremos de cambios sustanciales por email o mediante aviso en la Plataforma con al menos 15 días de antelación. La fecha de "última actualización" al inicio de esta página siempre reflejará la versión vigente.

13. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta Política o querés ejercer tus derechos: